Obchodní podmínky

Provozovatel:
Název salonu
IČO:
Adresa:
Telefon:
E-mail:

1. Objednání služeb

• Rezervace termínu je závazná po jejím potvrzení.
• Salon si vyhrazuje právo požadovat rezervační zálohu.
• Salon může odmítnout rezervaci klientovi, který opakovaně porušuje storno podmínky nebo má neuhrazené závazky.

2. Rezervační zálohy

Na vybrané služby může být požadována rezervační záloha.

• Záloha slouží jako rezervace času kosmetičky.
• Při zrušení termínu více než 24 hodin předem lze zálohu po dohodě převést na nový termín.
• Při zrušení méně než 24 hodin předem nebo při nedostavení se záloha propadá.
• Pokud salon termín zruší, bude nabídnut nový termín nebo vrácena záloha.

3. Storno podmínky

• Zrušení termínu je možné telefonicky nebo SMS.
• Při zrušení méně než 24 hodin předem činí storno poplatek 50 % ceny služby.
• Při nedostavení bez omluvy činí storno poplatek 50 % ceny služby nebo propadá uhrazená záloha.
• Salon může další rezervaci podmínit úhradou storno poplatku.

4. Pozdní příchod

• Pozdní příchod může znamenat zkrácení délky služby.
• Pokud službu nebude možné provést, považuje se termín za zrušený klientem.

5. Dárkové poukazy

• Poukazy mají platnost uvedenou na poukazu.
• Po uplynutí platnosti propadají bez náhrady.
• Nelze je směnit za hotovost.
• Nevzniká nárok na vrácení peněz, prodloužení platnosti ani finanční kompenzaci.

6. Odmítnutí služby

Salon může odmítnout poskytnutí služby zejména pokud:

• zdravotní stav klienta neumožňuje bezpečné provedení služby,
• je klient pod vlivem alkoholu nebo drog,
• se chová agresivně nebo nevhodně,
• neuhradil předchozí závazky.

7. Povinnosti klienta

Klient je povinen informovat o:

• alergiích,
• těhotenství,
• užívaných lécích,
• kožních onemocněních,
• jiných zdravotních omezeních.

Salon nenese odpovědnost za komplikace vzniklé zatajením těchto skutečností.

8. Reklamační řád

• Klient je povinen zkontrolovat výsledek ihned po ošetření.
• Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů.
• Nelze reklamovat služby poškozené nesprávnou domácí péčí nebo zásahem jiné osoby.
• Salon posoudí reklamaci individuálně.

9. Prodej zboží

• Na prodané zboží se vztahují práva spotřebitele dle občanského zákoníku.
• Nelze reklamovat běžné opotřebení ani nesprávné používání výrobků.

10. GDPR

Správce osobních údajů:

Název salonu
IČO
Adresa
Telefon
E-mail

Salon zpracovává osobní údaje pouze za účelem:

• rezervace termínů,
• evidence klientů,
• komunikace s klientem,
• vedení účetnictví,
• plnění zákonných povinností.

Zpracovávané údaje:

• jméno,
• telefon,
• e-mail,
• dobrovolně sdělené zdravotní informace nezbytné pro bezpečné provedení služby.

Osobní údaje nejsou prodávány třetím stranám.

Klient má právo:

• na přístup ke svým údajům,
• na opravu,
• na výmaz,
• na omezení zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce.

12. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.
• Salon si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit.
• Na již potvrzené rezervace se vztahuje znění podmínek platné v době rezervace.